ZAVOD ZA SUDSKU MEDICINU NIŠ

Члан 2.

Опште услове, као и њихове измене и допуне, Завод истиче на видном месту у пословним просторијама и на интернет презентацији на српском језику.

Завод је у обавези да клијенту омогући да се упозна са Општим условима, да му прижи одговарајућа објашњења и инструкције које се односе на примену ових услова у вези са одређеном услугом од стране за то професионално оспособљених запослених, као и да му, на његов захтев, у писаној форми ини на другом трајном носачу података, достави те услове.

Члан 3.

Обављањем делатности у складу са Законом о здравственој заштити  релевантним подзаконских прописима, Завод   омогућава пружање озбиљне лабораторијске дијагностике на основу које се корисницима пружају адекватне и квалитетне   услуге.

У складу са принципима добре судско медицинске праксе , Завод обавља своју делатност уважавајући правила судско медицинске етике, уз свест о томе да само стучно лице може на основу свог знања, искуства, као и других дијагностичких метода доносити закључке, при чему је лабораторијска дијагностика само једна од дијагностичких метода.

Завод поседује модерну опрему и апрате развијене за употребу у судској медицини, у свом раду се придржава принципа   и испуњава услове прописане Правилником о условима у погледу објеката, опреме,средстава за рад као и у погледу стручног кадра које мора да испуњава лабораторија.

​

ДЕО ДРУГИ

Садржина уговора

Члан 4.

Све понуде Завода су информативне и необавезујуће и као такву у складу са чл.35. Закона о облигационим односима представљају само позив да се учини понуда под условима објављеним у ОУП и на интернет презентацији Завода.

Уговори које закључује Завод закључују се између Завода и правних лица за обављање судско медицинске делатности, односно физичких лица која сносе трошкове лабораторијске услуге.

​

Члан 5.

Сви споразуми које склапа и све услуге које пружа Завод се закључују однсоно пружају се искуључиво на основу ових ОУП и истовремено искључују ОУП корисника укоилко се налазе у супротности са ОУП које примењује Завод.

У случајевима када Завод примењује ОУП корисника уместо сопстсвених,такво одступање је могуће само ако је у писменој форми Завода по претходно упућеној писаној понуди корисника прихватио кориснике ОУП.

​

Члан 6.

У случајевима када корисник изричито захтева уговарање услова другачијих од оних предвиђених ОУП , Завод ће са корисником сачинити посебан уговор о пружању услуге.

У случају састављања посебног уговора са корисником уколико било која од одредби уговора постане неважећа то неће утицати на вањаност осталих одредби уговора и уговорених обавеза. Законсе одредбе и одредбе ОУП у том случају мењају неважеће одредбе закљученог уговора.

Уколико нема адекватне законске одредбе уговорене стране се обавезују да у смислу неважеће одредбе обезбеде нови договор којим употпуњују уговор у најбољем правном и економском смислу ,а у складу са циљем и сврхом закљученог уговора.

​

Део трећи

Закључење уговора и извршавање уговорних обавеза

Члан 7.

Попуњавањем и потписивањем Захтева за испитивање од стране клијента, било да је то правно или физичко лице, сматра се да је клијент упознат са садржајем актуелног ценовника лабораторијских анализа, као и са Општим условима пословања.

Сматра се да је уговор о пружању услуге закључен у моменту када је од сттране запосленог овлашћеног лица у Заводу задуженог за пријем узорака извршен пријем узорака и Захтева за испитивање.

Од захтевног испитивања је могуће одустати до тренутка док није отпочео процес испитивања узорака, при чему се под отпочињањем процеса испитивања узорка сматра евидентирање узорака у послоним књигама Завода.

У случају да до одустанка од захтевног испитивања дође након отпочињања процеса испитивања узорака, Завод задржава право да наплати цену испитивања у целости.

​

Члан 8.

Процењено време трајања лабораторијске услуге саопштава се кориснику приликом закључења уговора, с тим да су саопштени рокови издавања извештаја – обраде узорака оквирно време трајања испитивања и представљају само очекивано време у одеалној ситуацији.

За доцњу издавању извештаја о испитивању изазваном од стране трећег лица,добављача поште или курисрске службе, Завода не преузима одговорност.

У случају доцње у издавању извештаја о испитивању која није настала директно због неодговорности у раду лабораторије, корисник нема право на умањење трошкова испитивања.

Завод задржава право да кориснику пошаље прелиминарну и/или делимични извештај о испитивању и то у случајевима када се из истог захтева више различитих анализа са различитим дужинама трајања.

​

Члан 9.

Уколико је наручилац испитивања истовремено и лице које сноси трошкове испитивања, корисник услуге је искључиви и једини власник извештаја о испитивању.

​

Део четврти

Цене услуга

Члан 10.

Све цене које су наведене у актуелном ценовнику лабораторијских анализа за   садрже тренутно примењиван ПДВ.

Све услуге које Завод пружа у обављању своје делатности фактуришу се корисницима са роком плаћања у складу са законом.

 

Део пети

Одговорност

Члан 11.

Узорак лошег квалитета је узорак које узет супротно упуствима изнетим на интернету презентацији Завода о начину узимања узорака и супротним упутствима о коришћењу материјала намењених процедурама узимања узорака .

Завод није одговоран за индетификацију и означавање узорка. За идентификацију и означавање узрока је одговорно искључиво лице које је обавило узроковање.

У случају грешке у испитивању или грешке у мерење Завод се сматра одговрним због недостатка у контроли квалитета, грешке у преносу података, осим уколико до грешке није дошло намерно или крајном непажњом.

Лабораторија је одговорна за и обавезна да се све лабораторијске активности спорведу непристрасно и не сме да дозоволи да комерцијални, финансијски или други притисци компромитују непристрасан рад.

​

Део шести

Заштита података

Члан 12.

Сви подаци о корисницима услуга Завода и пацијентима ће бити складиштени и обрађивани у складу са релеватним одредбама Закона о заштити података о личности и другим релевантним прописима.

Сви подаци о пацијентима односно подаци о испитивању доступни су искључиво кориснику који је узорак/ке послао на испитивање.

Корисник услуге има у складу са Законом о заштити података о личности право увида у оне информације које се односе на њега, а којима располаже Завод, као и да буде истинито и  потпуно обавештен о томе у којим збиркама се налазе подаци о њима,ко су корисници података које врсте података се користе и у коју сврху, као и то коме и који се подаци о њему   преносе.

Право увида у податке који се односе искључиво на корисника и његов   налаза.

​

Део седми

Политика приватности

Члан 13.

Све информације које настају у току процеса испитивања сматрају се поверљивим. О било каквом поступању са подацима било да су иницирани од особља или од стране званичних државних органа лабораторија је дужна да корисника обавести о истом.

Завод задржава право да податке које добије од корисника објави на својој интернет презентацији при чему је дужан да објављивање података врши искључиво у маркетиншке сврхе. Овако коришћени подаци морају се користити само и искључиво као анонимни подаци. Уколико корисник захтева да се информације које се односе на њега и пацијента уклоне са сајта, Завод је дужан да исте уклони.

Завод има право да резултате о испитивању користи као анонимне податке у оквиру научних радова или за стручна усавршавања,углавном о облику статистчки одрађених података.

​

Део осми

Правна регулативна и надлежност за решавање спорова

Члан 14.

У случају наступања спора у вези са тумачењем уговорних одредби и испуњењем уговорних обавеза примењују се релевантни прописи Републике Србије којима су уређени облигациони односи .

За решавање насталих спорова у вези са закљученим уговорима надлежан је Привредни суд у Нишу.

 

У Нишу                                                                                        Директор Завода

​​​​​​​​